Anwendungsbereich und Ausnahmen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für alle Kaufverträge die über Swiss E-Mobility Group AG bzw. deren Verkaufsstellen sowie Onlineshops und Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein abgeschlossen werden.

Vertragspartner

Die Webseiten, der Onlineshop und die Verkaufsstellen werden betrieben von der Swiss E-Mobility Group AG, mit Sitz an der Räffelstrasse 25, 8045 Zürich, Schweiz
UID: CHE-103.423.923
Bei der Swiss E-Mobility Group AG und in den Verkaufsstellen der Swiss E-Mobility Group AG, können Sie auch Beanstandungen vorbringen und Gewährleistungsrechte geltend machen.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 43 255 77 55

Registrierung

Die bei der Registrierung im Onlineshop, an den Verkaufsstellen und anderen Registrationsmöglichketen erforderlichen persönlichen Daten sind wahrheitsgemäss und vollständig anzugeben. Die angelegten Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und niemals an dritte weiter zu geben.
Wir behalten uns vor, Kunden, welche gegen unsere Bestimmungen verstossen, zu verwarnen oder den Zugang und die damit verbundenen Inhalte zu deaktivieren oder zu löschen.

Vertragsabschluss

Bestellungen im Webshop, in den Verkaufsstellen, schriftliche oder mündliche Bestellungen stellen bindende Angebote für den Abschluss entsprechender Kaufverträge mit der Swiss E-Mobility Group AG dar.
Bestellungen können binnen sieben Arbeitstagen ab Eingang durch Absendung einer entsprechenden Erklärung per E-Mail oder Brief an Sie storniert oder abgelehnt werden. Reservationen stellen für die Swiss E-Mobility Group AG keine bindenden Verpflichtungen dar, solange keine schriftliche Kaufabsichtserklärung durch Swiss E-Mobility Group AG bestätigt wurde. Verbindlich sind einzig die von uns in der Bestellbestätigung geltenden Konditionen (Produkteigenschaften, Preis, Versand- und Nebenkosten). Versandkosten gehen, soweit in der Bestellbestätigung nicht anderes erwähnt, immer zulasten des Kunden.
Durch den Vertragsabschluss wird ausdrücklich das Einverständnis zur Verarbeitung der persönlichen Daten gemäss der auf den Webseiten abrufbaren Datenschutzbestimmungen der Swiss E-Mobility Group AG gegeben. Ohne diese Zustimmung ist ein Vertragsabschluss nicht möglich.

Sonderfahrzeuge

Bestimmte Fahrzeuge dürfen nur mit einer entsprechenden Zulassung und Eignung des Lenkers (z.B. Führerausweis, Kat. A oder Kat. M) oder gar nicht im Strassenverkehr verwendet werden dürfen. Diese Fahrzeuge sind jeweils mit einem Hinweis bei den Produktspezifikationen aufgeführt oder werden mündlich erläutert. Mit dem Kauf wird bestätigt, dass der Käufer von allen Anforderungen zur Kenntnis gesetzt wurde. Eine Rückgabe aufgrund mangelnder Zulassung/Eignung des Lenkers ist ausgeschlossen.

Reparaturen

Produkte müssen für Garantiereparaturen, Reparaturen oder Service immer in einer unserer Verkaufsstellen übergeben werden. Die Arbeiten finden immer auf der Grundlage der Sicherheit und Gesetzkonformität statt.

Preis und Verfügbarkeit

Alle Preisangaben sind unverbindlich. Es gelten die jeweiligen Preisangaben an den Verkaufsstellen oder im Webshop. Alle Angebote können teilweise nur in begrenzter Anzahl, Ausführung, regional oder in bestimmten Verkaufsstellen zur Verfügung stehen.
Die Swiss E-Mobility Group AG haftet nicht für nicht erhältliche Produkte oder irrtümlich falsche Preisangaben. Alle Preise verstehen sich netto inkl. MwSt. in Schweizer Franken (CHF). Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten.
Alle Angaben auf den Produkten auf den Webseiten, im Webshop so wie in den Verkaufsstellen und deren Kommunikationen. Abbildungen (Bilder/Video), Produktbeschreibungen, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben, sind nur als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften dar.
Bei Nichtverfügbarkeit eines oder allen bestellten Artikel, werden die geleisteten Zahlungen zurückerstattet.

Allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen

Zahlungen werden ausschliesslich in CHF (Schweizer Franken) akzeptiert.
Als Zahlungsmittel werden im Onlineshop Kreditkarten, Debitkarten und Rechnungsstellung durch PowerPay akzeptiert.
In den Verkaufsstellen werden Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld akzeptiert.
Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, gewisse Zahlungsmittel nicht anzubieten und auf anderen Zahlarten zu verweisen. Eine Verrechnung des Zahlungsanspruchs von Swiss E-Mobility Group AG ist ausgeschlossen.

Lieferung

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und Lichtenstein.
Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt durch den von der Swiss E-Mobility Group AG beauftragten Zustelldienst grundsätzlich gemäss den in der Lieferbestätigung ausgewiesenen Konditionen. Die Angabe eines Liefertermins erfolgt nach bestem Wissen, jedoch ohne Gewähr. Für Trackingangaben, wenn verfügbar, von einem Drittanbieter kann die Colag AG nicht haftbar gemacht werden.
Die Lieferung von grossen/sperrigen Produkten erfolgt nach Abstimmung mit dem Kunden durch Swiss E-Mobility Group AG bzw. dem Spediteur an die Zieladresse und immer Bordsteinkante. Voraussetzung ist eine öffentliche Zufahrtsmöglichkeit für Lastwagen. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde durch die Swiss E-Mobility Group AG schnellstmöglich informiert.

Lieferverzögerungen

Swiss E-Mobility Group AG haftet nicht für Lieferverzögerungen, welche durch Dritte verursacht werden. Sind nicht alle bestellten Produkte vorrätig, istSwiss E-Mobility Group AG zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
Lasten und Gefahr an der Ware gehen, bei der Übergabe an der Lieferadresse oder mit der Übergabe an der Verkaufsstelle, auf den Kunden über.

Folgekosten anhand folgender Situationen werden dem Kunden in Rechnung gestellt und Swiss E-Mobility Group AG kann den Vertrag auflösen:
– Die Übergabe an kann aus vertretbaren Gründen nicht erfolgen wie:
– Bei unrichtiger oder unvollständiger Adressierung
– Annahmeverweigerung ohne berechtigten Grund

Ein in der Verkaufsstelle bestelltes Produkt wird nicht innerhalb 14 Kalendertagen, seit der Abholbereitschaft, abgeholt

Transportschäden / Mängelrüge

Schäden an der Verpackung oder am Inhalt der gelieferten Waren müssen unverzüglich beim Spediteur, Paketdienstleister oder der Verkaufsstelle zu gemeldet werden und die Annahme ist zu verweigern.
Verborgene Mängel sind innerhalb von 24 Stunden (1 Arbeitstage) nach Erhalt, Annahme, Empfang oder Übernahme der Ware dem Zubringer wie Spediteur, Paketdienstleister oder der Verkaufsstelle zu melden. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Zustellers aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich an Swiss E-Mobility Group AG zu melden.

Versandkosten

Waren werden teils fahrbereit oder fertig aufbereitet und vom Spediteur an die gewünschte Adresse innerhalb der Schweiz und Liechtenstein geliefert. Alternativ kann eine kostenlose Abholung in der Verkaufsstelle vereinbart werden.
Die Lieferkosten sind auf immer bei den Produkten aufgeführt.
Bei Wiederruf oder einem Garantieantrag muss die Ware auf eigene Kosten und Gefahr an eine von Swiss E-Mobility Group AG vorgegebene Adresse gesendet werden.

Widerrufsrecht

Innerhalb von 14 Kalendertagen, ab Erhalt der Ware der Bestellung, kann der Kauf widerrufen und so vom Vertrag zurückgetreten werden. Bei fristgerechter Ausübung dieses Rechts besteht keine Bindung mehr an die abgeschlossene Bestellung.
Der Widerruf vor dem Versenden der Ware kann telefonisch oder per E-Mail an die im Impressum angegebenen Kontakte mitgeteilt werden. Ist der Versand bereits erfolgt, muss die Rücksendung/Rückgabe der Ware an die Verkaufsstelle oder an die auf dem Rücklieferschein aufgeführte Adresse erfolgen.

Das Rückgaberecht erlischt mit der Übergabe, Übernahme, Aushändigung oder Annahme folgender Produkte:

– Geschenkgutscheine
– Kauf von einem Produkt, das gefahren oder gezogen werden kann zB. E-Bike, Fahrradanhänger, Kickboards, Fahrrad, etc.
– Kauf jeglicher Produkte, die direkt in unseren Verkaufsstellen von Ihnen erworben und mitgenommen wurden
– Beim Kauf von einem Produkt das nicht unserem Basis Sortiment entsprich Wie: Sondermodelle, Farbe, Ausstattung, Konfigurierbare und auf Kundenwunsch veränderte Modelle, etc.

Rücknahmen werden abgelehnt, wenn:
– Spuren des Gebrauches sichtbar sind
– das Produkt nicht in ihrer ursprünglichen Verpackung retourniert wird
– das Produkt auf Grund des Rücktransportes beschädigt wurde
– das Produkt bereits in irgendeiner Form eingelöst wurde (inkl. Tageszulassung)
– das Produkt modifiziert oder abgeändert wurde bzw. nicht mehr in seinem Originalzustand ist

Die Rückzahlung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel oder nach Absprache.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und der zugehörigen Kosten bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum. Wir sind berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

Gewährleistung (Mängelhaftung) durch Swiss E-Mobility Group AG

Die Firma Swiss E-Mobility Group AG gewährt auf alle Zweiräder folgenden Gewährleistungszeitraum:
– E-Bikes 24 Monate, ab Datum Kaufbeleg
– Akku 24 Monate, ab Datum Kaufbeleg
– Rahmen 10 Jahre, ab Datum Kaufbeleg

Die Gewährleistung beginnt mit dem Kaufdatum/Rechnungsdatum und ist fortlaufend gültig bis zum Ablauf der definierten Frist.
Die Firma Swiss E-Mobility Group AG erbringt im Rahmen ihrer gesetzlichen Gewährleistungsverpflichtungen im Falle eines auftretenden Mangels die Reparatur-Leistungen über den autorisierten Fachhändler (Verkäufer) an den Käufer. Der Käufer
Die Firma Swiss E-Mobility Group AG beseitigt, über den autorisierten Fachhändler (Verkäufer), in einem Zeitraum von 24 Monaten ab Übergabe des Fahrzeuges an den Endkunden, die auftretenden Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler beruhen, durch Reparatur oder Austausch des betroffenen Teiles gemäss den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Sie kann die verlangte Reparatur bzw. den Austausch des mangelbehafteten Teiles verweigern, wenn dies nur mit unverhältnismässigen Kosten möglich ist. In diesem Fall kann die FirmaSwiss E-Mobility Group AG über den autorisierten Fachhändler (Verkäufer) den Mangel durch die jeweils andere Möglichkeit der Nacherfüllung beheben. Sind beide Arten der Nacherfüllung nur mit unverhältnismässigen Kosten möglich, kann die Firma Swiss E-Mobility Group AG über den autorisierten Fachhändler (Verkäufer) die Nacherfüllung insgesamt verweigern. Dem Kunden stehen dann die gesetzlichen Ansprüche zu. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum der Firma Swiss E-Mobility Group AG über.

Durch den Einbau von Ersatzteilen im Rahmen eines Gewährleistungsfalle wird die ab Lieferung des Fahrzeuges an den Kunden laufende Gewährleistungsfrist nicht verlängert.
Von der Gewährleistung unberührt bleiben Abnutzungserscheinungen in Folge des normalen Gebrauches sowie Abnutzungen durch unsachgemässe Handhabung und unsachgemässen Gebrauch. Oxydation und Korrosion werden aufgrund von Umwelteinflüssen hervorgerufen und stellen ebenfalls keinen dem Gewährleistungsrecht unterfallenden Mangel dar.
Der Käufer verliert seinen Gewährleistungsanspruch bei: Manipulation des Fahrzeuges, Änderung der Getriebe-, Sekundärübersetzung und bei Anbau von Zubehör und Ersatzteilen, welche nicht von der Firma Swiss E-Mobility Group AG freigegeben wurden. Ebenfalls zu einem Verlust des Gewährleistungsanspruches führen Eingriffe durch eine nicht von der Firma Swiss E-Mobility Group AG autorisierte Werkstatt, sowie die Nichteinhaltung der Wartungsintervalle bei einem autorisierten Fachhändler.
Bei Anzeige eines Gewährleistungsfalles hat der Käufer dem Verkäufer das ordnungsgemäss ausgefüllte Serviceheft vorzulegen.
Die folgende Tabelle gibt dem Käufer einen Überblick über die durchschnittlichen Grenzen der jeweiligen Verschleissteile.
Die ausführliche Liste der Verschleissteile kann der jeweils beigelegten Betriebsanleitung entnommen werden.

Swiss E-Mobility Group AG übernimmt, sofern am Produkt oder auf der Rechnung nicht anders vermerkt, während mindestens zwei Jahren seit Kaufabschluss bzw. Abholung bzw. Hauslieferung die Gewährleistung im Geltungsbereich für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des Kaufgegenstandes und/oder die auf Garantie ersetzten Produkte. Die Swiss E-Mobility Group AG kann die Garantieleistung wahlweise durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz, Ersatzprodukte zustellen zwecks Reparatur, Preisminderung oder durch Rückerstattung des Produktpreises zum aktuellen Markt-/Zeitwert erbringen.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind solche Mängel, die aus nicht von Swiss E-Mobility Group AG bewirkter Anordnung und Montage, ungenügender Einrichtung, Nichtbeachtung der Installationserfordernisse und Benutzungsbedingungen, Überbeanspruchung der Teile, Zweckentfremdung, nachlässiger oder unrichtiger Behandlung und Verwendung ungeeigneter Materialien entstehen; dies gilt ebenso bei Mängeln, die auf vom Käufer beigestelltes Material zurückzuführen sind. Die Swiss E-Mobility Group AG haftet auch nicht für Beschädigungen, die auf Handlungen Dritter, auf atmosphärische Entladungen, Überspannungen, äussere Einwirkungen, falsche Handhabung von Akkus und Batterien und chemische Einflüsse zurückzuführen sind. Die Gewährleistung bezieht sich nicht auf den Ersatz von Teilen, die einem natürlichen Verschleiss unterliegen. Die Gewährleistung erlischt sofort, wenn ohne schriftliche Einwilligung von Swiss E-Mobility Group AG der Kunde selbst oder ein nicht vom Lieferanten ausdrücklich ermächtigter Dritter an den gelieferten Gegenständen Änderungen oder Instandsetzungen vornimmt. Es obliegt dem Fachpersonal der Swiss E-Mobility Group AG zu beurteilen, ob der Mangel aufgrund von Verschleiss, aufgrund anderer von der Gewährleistung ausgeschlossenen Gründen oder aufgrund eines gewährleistungspflichtigen Mangels aufgetreten ist. Diese Beurteilung definiert die Gewährleistungspflicht.

Haftung

Andere als die in diesen AGB ausdrücklich gewährten Ansprüche des Kunden sind – unabhängig vom Rechtsgrund und soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere auch für die Handlungen von Vertragspartnern und Lieferanten von Swiss E-Mobility Group AG, Hilfspersonen, etc. sowie und für sämtliche Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn, oder sonstige Vermögensschäden des Kunden.

Schutz des geistigen Eigentums

Der gesamte Inhalt der Webseiten, Webshops und Verkaufsstellen sind urheberrechtlich geschützt.
Das Abspeichern oder Ausdrucken einzelner Seiten und/oder Teilbereiche dieser Website ist gestattet, sofern weder die Copyrightvermerke noch andere gesetzlich geschützte Bezeichnungen entfernt werden. Sämtliche Eigentumsrechte verbleiben bei Swiss E-Mobility Group AG. Das vollständige oder teilweise Reproduzieren, Übermitteln elektronisch oder mit anderen Mitteln, Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen dieser Website für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Swiss E-Mobility Group AG untersagt.

Datenschutz

Die Swiss E-Mobility Group AG weist darauf hin, dass die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtung aus dem Kaufvertrag erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Die zur Leistungserbringung und Vertragserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftragte Dienstleistungspartner z.B. Logistikunternehmen, Servicepartner, Inkassofirma weitergegeben werden, unter anderem auch in Länder, welche allenfalls nicht über einen gleichwertigen Datenschutz verfügen. Der Kunde erklärt sich mit der Zustimmung zu diesen AGB mit dieser Datennutzung einverstanden.

Schlussbestimmungen

Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein sollten, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganzen oder teilweise unwirksamen Regelungen werden durch solche ersetzt, deren Regelungsgehalt denen der unwirksam gewordenen möglichst nahekommt. Das gleiche gilt bei allfälligen Vertragslücken. Wir sind berechtigt, die AGB jederzeit zu ergänzen, abzuändern oder zu löschen.

Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der allgemein gültigen AGB, werden unter www.semg.ch und allen Webseiten und Webshops publiziert und gelten bei Bestellabschluss als akzeptiert.
Die vorliegenden AGB und die unter Einbeziehung dieser AGB geschlossene Verträge unterliegen Schweizer Recht, unter vollständigem Ausschluss der Kollisionsregeln des Internationalen Privatrechts und des Wiener Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.04.1980. Gerichtsstand für natürliche Personen ist Zürich, Schweiz, oder der Wohnsitz des Kunden.

Stand September 2023